ZONABANTEN.com - Smartfren, sebagai mitra solusi bisnis Meta, telah menciptakan platform interaksi digital yang menarik yang dikenal sebagai 1ENGAGE.
Platform ini didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia.
Salah satu keunggulannya adalah penggunaan WhatsApp sebagai saluran komunikasi utama.
Misi utama dari 1ENGAGE adalah membantu perusahaan dalam menciptakan serta mempertahankan hubungan kuat dengan pelanggan melalui pendekatan pemasaran yang berbasis pada percakapan.
Baca Juga: Lebak Darurat Kekeringan, BPBD Lebak Minta BMKG Buatkan Hujan Buatan
Pemilihan WhatsApp sebagai alat utama menjadi sangat strategis karena popularitasnya yang tinggi di kalangan penduduk Indonesia.
Ini artinya perusahaan yang memanfaatkan platform 1ENGAGE dapat menjangkau lebih banyak audiens dan berbagai jenis bisnis dapat mengadopsinya.
Salah satu poin utama yang membedakan 1ENGAGE adalah kemampuannya dalam menyediakan manajemen interaksi digital yang komprehensif bagi perusahaan, termasuk manajemen data first-party yang efisien untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mencapai hasil yang diinginkan.
Dari perspektif pelanggan, mereka dapat menikmati pengalaman layanan digital yang lebih mudah diakses, intuitif, dan cepat, yang membuat berkomunikasi dengan perusahaan menjadi lebih lancar.
Baca Juga: Inilah Alasan Pernikahan Pratama Arhan dan Azizah Salsha Digelar di Jepang, Begini Lengkapnya
Kok Leong Yap, Chief of Digital Business Smartfren, menyebut inovasi 1ENGAGE adalah bukti konkret dari komitmen Smartfren untuk terus mendorong perkembangan teknologi di Indonesia.
Dengan memanfaatkan teknologi ini, berbagai jenis bisnis dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di negara ini akan lebih mampu mengelola hubungan mereka dengan pelanggan.
Dari kebutuhan pembayaran hingga informasi promosi, serta pemasaran dan komunikasi yang disesuaikan dengan pelanggan setia, semuanya dapat diakses melalui platform 1ENGAGE.
Beberapa fitur yang tersedia untuk pengguna 1ENGAGE mencakup kemampuan untuk meluncurkan kampanye, promosi yang dapat disesuaikan, dan pengiriman pesan melalui berbagai saluran, semuanya dilengkapi dengan analitik komprehensif.
Baca Juga: Pemprov Banten Ajukan Permohonan Hujan Buatan, Sudah Siapkan Anggaran Tak Terduga
Ada juga fitur pembayaran yang dapat dimonitor melalui beberapa gateway pembayaran.
Keamanan menjadi fokus utama dengan adanya fitur otentikasi menggunakan kata sandi satu kali guna mengurangi potensi penipuan.
Untuk menangani keluhan pelanggan, platform ini memiliki sistem yang komprehensif dengan chatbot dan agen langsung.
Semua keunggulan ini diharapkan dapat membantu pelaku usaha dalam menggali wawasan baru dan mengubahnya menjadi keuntungan.***