ZONABANTEN.com - Seorang Pelanggan mengeluhkan jaringan provider Telkomsel yang berbalas tweets dari provider lainnya, IM3.
Keluhan terbuka mengenai layanan datang dari salah seorang netizen di media sosial twitter kepada salah satu provider telepon selular, Telkomsel.
Netizen dengan akun @rndy11 mengeluhkan jaringan Telkomsel yang menurutnya tidak sebanding antara harga dengan pelayanan yang diberikan.
"Dear telkomsel, menurut gue lo cuma bisa pilih satu dari dua ini: Mahal dan bagus atau murah dan jelek, tapi lo lebih pilih mahal dan jelek, udah saatnya ganti nomor nih," tulis akun @rndy11.
Tak ayal cuitan tersebut mendapat respon yang beragam dari netizen lainnya, yang juga menyampaikan keluhan yang pernah mereka alami.
Keluhan juga datang dari akun Ryan Firmansyah yang mengira gangguan jaringan karena HP nya yang garansi internasional, dirinya mengatakan pelayanan yang tidak sesuai.
"Kirain gw karna hp gw garansi inter.
Ternyata emang jaringan nya jadi semakin jelek..Mana nyedot kuota nya ga sesuai.
Beli paket 17gb masa sebulan bisa 5x," kata akun @d34d_m4n.
Ada juga keluhan dari pelanggan lainnya yang mengatakan harga tidak sesuai dengan pelayanan yang diberikan.
"Sama.. mahal doang sinyal busuk kadang berubah2 dari 4G tiba2 H+ padahal gw tinggal di bekasi," tulis akun @ahyar1112.
Cuitan tersebut mendapat balasan dari akun twitter @Telkomsel yang mencoba memberikan solusi untuk keluhan yang dialami pelanggan.
"Hai Kak. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait kendalanya, agar bisa Gyan bantu cek lebih lanjut, mohon DM nomor HP, detail lokasi dan waktu kejadiannya ya. Jika ada nomor lain di lokasi yg sama dengan kendala yg sama, bisa disertakan jg. Tks -Gyan," tulis akun @Telkomsel.
Namun dari semua keluhan ada balasan unik dari netizen yang menyematkan akun provider lainnya @indosatim3 yang menanyakan tidak seperti provider yang dimaksud.
"Indosat ga gitu lah ya. Ya kan, @indosatim3?," tulis akun @kesendrian.
Tweet tersebut kemudian mendapat balasan dari akun @indosatim3 yang dengan sopan meminta melanjutkan percakapan lewat Direct Message (DM).
"Hi kak @kesendrian, mimin lanjut di DM ya , Yuk bisa cek DMnya. Salam^elsa," tulis akun @indosatim3.
Baca Juga: Jadwal Pelayanan SIM Keliling Kota Tabanan Bali Hari Ini, Sabtu 29 Oktober 2022
Terlihat dari tweet yang ditulis akun provider Telkomsel mencoba membantu menyelesaikan keluhan yang dialami pelanggan.
Tweet keluhan terbuka yang ditulis akun @rndy11 telah mendapat 604 retweets dan 1.964 tanda suka pada pukul 02.00 WIB.***