ZONABANTEN.com - Tahun ini Kredivo dan Katadata Insight Center kembali meluncurkan riset tahunan edisi kedua Perilaku Konsumen E-Commerce Indonesia 2021.
Riset ini juga dilengkapi dengan analisis perilaku pembayaran konsumen di tengah pandemi.
Berdasarkan Pemanfaatan data primer 10 juta sampel transaksi dari enam pemain e-commerce terbesar Indonesia bulan Januari-Desember 2020 yang diperkuat oleh survei online dipercaya dapat memberikan gambaran langsung mengenai industri e-commerce tanah air.
Baca Juga: Penyanyi Reza Artamevia Divonis 10 Bulan Penjara, Kuasa Hukum: Pikir-pikir Dulu Yang Mulia
Hasil riset menunjukkan pada tahun 2020, rata-rata nilai transaksi e-commerce mengalami kenaikan pada hampir semua kategori produk jika dibandingkan tahun 2019.
Yang mengejutkan, pengguna metode pembayaran paylater pun meningkat selama pandemi.
Dari konsumen yang menyatakan pernah menggunakan paylater, 55% pengguna baru menggunakannya di saat pandemi.
Baca Juga: Berharap Masuk Warisan Dunia UNESCO, Omi Tourism Board Luncurkan Game Hikone Castle Explorer
Selain untuk membeli kebutuhan mendesak atau berbelanja dengan cicilan pendek, sebanyak 41% konsumen memilih fitur paylater untuk mengontrol cash flow (pengeluaran bulanan).
Atas temuan ini, VP Marketing & Communications Kredivo, Indina Andamari mengungkapkan bahwa pandemi telah mengubah banyak hal dalam, termasuk perilaku kita saat bertransaksi digital.
“Riset yang dilakukan Kredivo bersama Katadata Insight Center tahun ini memperkuat kesimpulan kami bahwa adopsi e-commerce akan terus meningkat tiap tahunnya,” ujar Indina dalam rilisnya.
Baca Juga: Punya Dekan FKG Baru, Berikut Sejarah Berdirinya Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)
“Meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap e-commerce, pandemi juga mendorong masyarakat untuk berpindah ke transaksi digital,” terang Indina.
“Riset pada tahun ini menunjukkan bahwa pandemi juga berdampak pada akselerasi penggunaan paylater menjadi metode pembayaran pilihan yang cepat, mudah dan aman di e-commerce,” jelasnya.
Paylater berpotensi semakin diminati sebagai pembayaran pilihan yang cepat, aman, dan nyaman.
Baca Juga: Usai Bendahara, Kejari Tangerang Selatan Tahan Ketua KONI
Paylater diperkirakan menjadi salah satu pembayaran digital yang tumbuh paling cepat di e-commerce dalam satu tahun terakhir.
Studi ini menunjukkan bahwa hampir 90% konsumen menyadari bahwa paylater merupakan sebuah opsi pembayaran; mereka yang sudah menggunakan paylater sangat puas dan 50% di antaranya berencana menggunakan paylater lebih sering daripada sebelumnya.
Sementara itu, Expert Panel Katadata Insight Center (KIC), Mulya Amri menjelaskan bahwa merupakan suatu kehormatan bagi Katadata Insight Center untuk kembali terlibat dalam riset perilaku e-commerce bersama Kredivo.
Baca Juga: Wow! 1.500 Peserta Ramaikan Yupi’s Got Talent 2021“Besarnya data Kredivo yang kami teliti membuat kami dapat melihat secara dekat perubahan maupun dampak yang terjadi pada industri e-commerce dari tahun 2019 ke tahun 2020 di tengah pandemi ini,” ujar Mulya Amri.
“Melalui pendekatan bottom up yang berdasarkan data primer, riset ini hadir sebagai pelengkap dari laporan atau riset yang selama ini hanya menggunakan pendekatan makro atau analisis top-down, tanpa menganalisis perilaku konsumen e-commerce secara lebih komprehensif,” pungkasnya.***