Network
ZONABANTEN.com - PLN Icon Plus melalui ICONNET, produk internet fix broadbandnya, berkomitmen memberikan kepuasan pelanggan dengan menjaga kualitas jaringan FTTH (Fiber to the Home) dan mendengarkan segala kebutuhan dan keluhan pelanggannya.
Upaya yang secara konsisten dilakukan PLN Icon Plus, dengan melakukan refreshment & maintenance jaringan di Sawangan, Depok Jawa Barat pada Sabtu, 28 Juni 2024 lalu. Hal itu merupakan salah satu bentuk tindakan dalam meningkatkan kualitas layanan jaringan fiber optic.
Direktur Utama PLN ICON Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi mengatakan, pemeliharaan tersebut untuk meminimalisir dan mencegah terjadinya kendala jaringan bagi pelanggan.
"Mengingat pemeliharaan jaringan secara berkala, merupakan bagian dari perbaikan dan peningkatan mutu kualitas jaringan, agar dapat meminimalisir bahkan mencegah terjadinya kendala dari sisi pelanggan," kata Ari, dalam keterangan tertulis, pada Senin, 1 Juli 2024 di Jakarta.
Selain itu, kunjungan kepada pelanggan secara langsung merupakan salah satu bentuk tanggung jawab ICONNET dalam mendengar keluhan & masukkan dari para pelanggan setianya, sebagai bukti upaya memberikan pelayanan prima secara optimal demi kepuasan pelanggan.
"Kita ingin betul-betul memastikan bahwa Icon dapat hadir, tidak hanya 10 atau 20 tahun kedepan. Tapi 1000 tahun kedepan. Hal ini dapat dilakukan dengan kepercayaan yang kuat dari pelanggan," ujarnya.
Dalam mencapai misi tersebut, ICONNET berkomitmen dapat menjadi solusi kebutuhan internet masyarakat.
Sementara itu, Senior Manager PLN ICON Plus SBU Jakarta dan Banten, Enrico H Batubara mengungkapkan, ICONNET siap dan akan selalu menyediakan pelayanan terbaik bagi setiap pelanggan.
