Network
ZONABANTEN.com – Telkomsel, salah satu provider kartu yang cukup banyak peminatnya ini belakangan mendapat keluhan dari seluruh penggunanya. Provider ini mendapat banyak keluhan melalui aplikasi twitter karena Telkomsel mengubah penyesuaian masa aktif kartu. Pada tanggal 4 Maret 2023 ramai sekali orang yang mengeluhkan tentang ketentuan baru milik Telkomsel.
Salah satunya yaitu akun @faixsal yang menanyakan pertanyaan seperti pengguna lain, guna untuk meminta penjelasan kepada pihak Telkomsel.
Dilansir melalui akun twitternya, Faisal menanyakan, “Oh, jadi masa aktifnya ngga terakumulasi, misal kita beli pulsa atau paketan dengan masa aktif 15 hari tapi di nomor kita masih ada masa aktif 30 hari, artinya masa aktif nggak nambah dan tetep 30 hari, jadi mending beli pulsa pas masa aktif mau habis, ya kan min @Telkomsel??”
Baca Juga: Telkomsel Ubah Ketentuan, Perpanjang Masa Aktif Kartu Tidak Bisa dengan Mengisi Pulsa Reguler
Hal tersebut mendapat respon dari provider Telkomsel. “Betul Kak Faisal. Untuk masa aktif masih bisa didapatkan melalui pembelian pulsa, paket, ataupun gift. Informasi masa aktif kakak bisa cek di https://telkomsel.com/support/masaaktif. Makasih :) -Dero”
Ternyata menelusuri pertanyaan Faisal, disana terdapat gambar yang menjelaskan bahwa sudah sejak tanggal 7 Maret 20222 bahwa Telkomsel menerapkan penyesuaian masa aktif terhadap kartu prabayar menjadi sebagai berikut:
- Penambahan masa aktif melalui pembelian pulsa, paket, ataupun gift akan mengikuti masa aktif terpanjang yang dimiliki oleh pelanggan (penambahan berlaku non akumulasi) dengan batas maksimum masa aktif yang dapat dimiliki pelanggan sepanjang 365 hari.
- Kebijakan siklus SIM card Telkomsel prabayar dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan yang ditetapkan oleh Telkomsel. Informasi perubahan tersebut akan disediakan dalam media komunikasi resmi Telkomsel.
Walau begitu hal ini tetap membuat kesal para penggunannya karena merasa bahwa Telkomsel semakin kesini semakin serba mahal dan ribet padahal hampir banyak para orang tua yang kurang paham tentang masalah masa aktif kartu tetap memilih menggunakan provider Telkomsel.
Pihak dari Telkomsel sudah menjelaskan seperti yang dilansir melalui akun twitter official mereka @Telkomsel, “contoh kakak punya sisa masa aktif 10 hari, kakak isi masa aktif 60 hari. Masa aktif yang bertambah jadi 50 hari. Karena masa aktif lama dan baru tidak terakumulasi ya kak. masa aktif itu dihitungnya dari tanggal kakak pembelian pulsanya, misal Kakak beli pulsa hari ini tgl 6 Maret 2023 maka masa aktifnya akan bertambahnya dari hari ini hingga (1/2)”
Permasalahan ini tetap menjadi perbincangan hangat di twitter dan Telkomsel terus mendapatkan keluhan setiap saat. Jadi bagaimana menurutmu yang menggunakan Telkomsel dengan permasalahan yang terjadi saat ini.***
